Peruutusehdot
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Kuluttaja-asiakas
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Ilmoita meille palautuksesta etukäteen. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Palautamme maksamasi summan sen maksutavan kautta, jolla tilaus on maksettu. Maksamme palautuksen, kun tuote on palautunut meille. Jos haluat palauttaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun. Tilaus, jota ei vielä ole toimitettu, voidaan peruuttaa maksutta. Tee peruutus tällaisessa tapauksessa puhelimitse arkipäivänä.
Mikäli kyseessä on Lankapuoti Ujon virhe, väärä tai viallinen tuote, sovimme tuotteen palautuksesta Lankapuoti Ujon tavalla , jota varten saat meiltä tiedon miten toimit. Asiakaspalautuksesta on aina sovittava etukäteen. Voimme myös sopia muusta tavasta hyvittää tapahtunut virhe, esim. hinnanalennus.
Mikäli palautukselle on muu syy, palautuskustannukset ja mahdollisen vaihdon rahtikustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Lisäksi veloitamme 10 € käsittelykulun.
Palautukseen liitettävät tiedot
Liitä tuotepalautuksen yhteyteen seuraavat tiedot (voit tulostaa tämän sivun tai kirjoittaa vastaavat tiedot muulle paperille):
Asiakasnumero:
Nimi:
Puhelin:
Sähköposti:
Palautettava tuote / tuotteet:
Palautuksen syy: väärä tuote / viallinen tuote / muu syy, mikä?
Tilinumero (IBAN), jos maksoit laskulla tai postiennakolla:
Palautusosoite: Lankapuoti Ujo, Holmhaantie 1 A 4, 65630 Karperö
Noutopaketit toivomme seuraaviin noutopisteisiin: Posti, K-Market Piffi, Mustasaari tai Posti Smartpost, S-Market, Mustasaari
Poikkeukset palautusoikeuteen:
Toimitusmyyntituotteet
Asiakkaalle erikseen tilatuilla toimitusmyyntituotteilla ei ole palautusoikeutta.
Reklamaatiot, vialliset tai virheelliset tuotteet
Mikäli lähetys ei vastaa tilaustasi, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme. Väärien ja viallisten tuotteiden palautukset lähetetään meille asiakaspalautuksena, jolloin Lankakauppa Ujo maksaa postimaksun. Asiakaspalautuksesta on aina sovittava etukäteen.
Kadonnut tai vioittunut paketti
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tulee sinun ilmoittaa asiasta viipymättä meille. Jos paketti on vioittunut Postissa, on asiasta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 10,00 € maksun.