Toimitusehdot ja maksutapatiedot

Nämä Toimitusehdot ja maksutapatiedot ovat voimassa 28.08.2022 alkaen.

Verkkokauppa

Rojaltek Oy / Lankapuoti Ujo

Holmhaantie 1 A 4

65630 KARPERÖ

info@lankapuotiujo.fi

www.lankapuotiujo.fi

3192513-7

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Lankapuoti Ujon yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Rojaltek Oy

Holmhaantie 1 A 4

65630 KARPERÖ

info@lankapuotiujo.fi

www.lankapuotiujo.fi

3192513-7

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Pidätämme oikeuden muuttaa asiakkaan valitsemaa toimitustapaa lähetykselle, mikäli se on tarpeellista toimituksen painon tai koon vuoksi.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Takuu

Kaikille tuotteille myönnetään Suomen kuluttajasuojalain mukainen takuu. Asiakas on velvollinen reklamoimaan tuotevirheestä viimeistään 30 päivän kuluttua kaupan tekemisestä, tai 14 vuorokauden kuluttua siitä, kun hän on saanut toimituksen. Mikäli ostettujen tuotteiden laadussa on virheitä, myyjä toimittaa asiakkaalle vaihtotuotteen veloituksetta saatuaan asianmukaisen palautuksen.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Jos tuote on viallinen, voit aina palauttaa sen meille maksutta. Toimitamme viallisen tuotteen tilalle korvaavan ehyen tuotteen, tai mikäli se ei ole mahdollista, palautamme sinulle kauppasumman.

Huomaa, että peruutusoikeus on rajoitettu 14 päivään toimituksesta.

Peruutustapauksissa ole aina ensin yhteydessä myyntiimme, s-posti: info@lankapuotiujo.fi

Palautukset hoidetaan aina lähetykselle valitsemasi toimitustavan mukaisesti:

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset viivytyksettä, viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän tulee lähettää tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautusosoitteen saat lähettämällä sähköpostia info@lankapuotiujo.fi

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, toistaiseksi vain sähköpostitse:

info@lankapuotiujo.fi

Vastuunrajoitus

Lankapuoti Ujo ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Toimitustapoja

- Nouto Postin pakettiautomaatista 6,90€

- Nouto Postista 6,90€

- Postin kotiinkuljetus 11,90€

Maksaminen on helppoa

Klarna - Lasku/Osamaksu

Klarna - Verkkomaksut ja Korttimaksut

Postiennakko

Lahjakortti

TOIMITUSAIKA

Toimitusaika on pääsosin 2-5 arkipäivää. Jos jostain syystä tuotetta ei ole (varastovirhe esim) ilmoitetaan siitä välittömästi.

HUOM: Toimituksen kestossa saattaa olla eroja meistä riippumattomia syistä. Tarkkaile aina tilauksesi etenemistä valitsemasi kuljettajan (Posti) palvelusta saadaksesi viimeisimmän tiedon paketin kulusta.

Saat lähetystunnuksen sähköpostiisi heti, kun pakettisi on valmiina lähtemään Lankapuoti Ujosta.

Huomaathan, että lähetys ei välttämättä heti löydy annetulla tunnuksella Postin seurantasivulta, sillä tunnuksen aktivoituminen voi kestää muutamia tunteja (lähetys kirjautuu lajittelukeskukseen).

TOIMITUSTAPA

1. Nouto Postin pakettiautomaatista.

Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Pakettiautomaatista. Katso lähin automaatti. Rakkausrasian maksulomakkeen hakukoneella teet helposti varsinaisen valinnan toimituspaikasta.

Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksella Postin palvelussa.

Sinulle ilmoitetaan paketin saapumisesta tekstiviestillä ja voit noutaa sen automaatista heti viestin saatuasi.

Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.

2. Nouto Postista.

Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postista. Voit jo ennakkoon katsoa sinulle helpoimman noutopaikan Postin sivuilta. Rakkausrasian maksulomakkeen hakukoneella teet helposti varsinaisen valinnan toimituspaikasta.

Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksella Postin palvelussa. Sinulle ilmoitetaan paketin saapumisesta tekstiviestillä tai sähköpostilla.

Ota henkilöllisyystodistus mukaan, kun noudat lähetystä.

Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.

3. Postin kotiinkuljetus.

Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan. Lähetys toimitetaan vastaanottajalle suuremmissa kaupungeissa arkisin klo 21.00 mennessä ja muilla alueilla klo 14.00 tai 17.00 mennessä. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksella Postin palvelussa.

TOIMITUSKULUT

Nouto Postin pakettiautomaatista 6,90 €

Nouto Postista 6,90 €

Postin kotiinkuljetus 13,90 €

Toimituskulut eivät riipu tilauksen koosta, vaan ainoa vaikuttava tekijä on valitsemasi toimitustapa.

Kun tilauksesi arvo ylittää 60 €, saat toimituksen ilmaiseksi (lukuun ottamatta Postin Kotiinkuljetus).

MAKSUTAVAT

1. Sujuvat ja turvalliset maksut Klarna Checkoutin kautta.

Verkkomaksut:

- Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Aktia, Säästöpankki ja S-Pankki

Korttimaksut:

- Visa, MasterCard, American Express

Maksa myöhemmin:

- Lasku 14 päivän maksuajalla

- Osta nyt, maksa kuukauden päästä

- Joustava erämaksu

Pilko maksut:

- Joustava erämaksu

- Isompiin hankintoihin kiinteä erämaksu

Lahjakortti tai alennuskoodi.

- Yhteen tilaukseen voi käyttää vain yhden lahjakortin/alennuskoodin. Koko lahjakortin arvo on käytettävä samalla ostokerralla, ylijäävää summaa ei hyvitetä.

- Jos lahjakortti ei kata koko tilauksen hintaa, voit maksaa yli menevän osan muilla maksutavoillamme.

SAAPUMISILMOITUS

1. Nouto Postin pakettiautomaatista.

Saat tekstiviestin, kun lähetys on noudettavissa.

2. Nouto Postista.

Saat sähköpostiviestin tai tekstiviestin, kun lähetys on noudettavissa.

3. Postin kotiinkuljetus.

Postista soitetaan ja sovitaan lähetyksen toimitusajankohdasta.